publicação: 16/Julho/2025 ∙ última atualização: 16/Julho/2025
Todos os nossos produtos são confeccionados no Brasil pela empresa VIVI CAMPOS artesanato, e possuem 90 (noventa) dias de garantia.
A garantia cobre:
- defeitos de fabricação do(s) produto(s) e acessório(s);
- erro no envio do pedido;
- avarias no transporte do pedido;
A garantia NÃO cobre:
- danos causados por uso indevido do(s) produto(s) e acessório(s).
No acionamento da garantia solicitaremos envio de fotos do(s) produto(s). Sendo constatado um dos casos de cobertura da garantia na avaliação por foto, a troca será realizada no prazo máximo de 30 (trinta) dias a partir do acionamento.
Sobre a avaliação do(s) produto(s), consideramos que:
- nossos produtos próprios (artesanato) são confeccionados manualmente e não apresentam características de itens industriais feitos em série por máquinas;
- mesmo que utilizemos um padrão para medidas, alguns produtos podem apresentar diferenças milimétricas;
- as tonalidades das cores podem apresentar leves variações de acordo com o lote de matéria-prima utilizada – mas não produzida – por nós;
- pode haver leve diferença entre as cores reais e as cores apresentadas na visualização online dos produtos devido à calibragem de cores nas telas dos dispositivos.
Consideramos defeitos de fabricação:
- avarias no(s) produto(s) e acessórios que impossibilitem seu uso original e recomendado;
- desgaste acelerado e não natural no(s) produto(s) e acessórios.
Constatado defeito de fabricação, erro no envio do pedido ou avarias no transporte do pedido você pode optar por:
- receber um novo produto do mesmo valor, de modelo e cor iguais aos do item devolvido;
- receber um novo produto do mesmo valor, de modelo e/ou cor diferente do item devolvido e que esteja disponível no estoque;
- receber um novo produto de valor diferente do item devolvido, com abatimento ou reembolso proporcional do preço se necessário, e que esteja disponível no estoque;
- devolver o produto e receber reembolso do valor pago no item devolvido.
Se você optar por devolver o produto e receber reembolso:
- Na devolução de um ou mais produtos, reembolsamos o valor pago no(s) item(ns) devolvido(s);
- Na devolução total, reembolsamos o valor integral do pedido;
- O valor será estornado por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra;
Os custos de frete no acionamento da garantia são reembolsáveis.
Texto redigido com auxílio de ChatGPT da OpenAI.