publicação: 16/Julho/2025 ∙ última atualização: 16/Julho/2025
Modalidade de Retirada
- O(s) produto(s) físico(s) comprado(s) nesta loja virtual com opção de retirada são entregues no endereço do atelier físico da empresa VIVI CAMPOS artesanato, que é confirmado no momento da compra junto com o prazo médio de disponibilidade de entrega;
- O(s) produto(s) são reservados no estoque físico e o pedido é tratado somente após a confirmação do pagamento;
- A retirada precisa ser agendada conforme instruções enviadas por e-mail e disponibilizadas junto com as informações do pedido;
- Será solicitado o número do pedido no momento do agendamento de horário para retirada e na retirada;
- Por motivos de segurança, solicitamos que o(a) cliente apresente o documento utilizado no momento da compra (CPF ou CNPJ, físico ou digital) na retirada do pedido.
Modalidade de Envio
- O(s) produto(s) físico(s) comprado(s) nesta loja virtual com opção de envio são encaminhados ao endereço informado pelo(a) cliente via transportadoras ou Correios, com prazos médios informados no momento da compra;
- Os prazos variam conforme o tipo de produto e local de entrega informado;
- O(s) produto(s) são reservados no estoque físico e o pedido é tratado somente após a confirmação do pagamento;
- O(a) cliente é responsável por acompanhar o rastreio do pedido e garantir que o endereço de entrega esteja correto e acessível.
Devoluções e Trocas
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o(a) cliente tem direito de arrependimento da compra online e poderá solicitar a troca ou devolução do(s) produto(s) e acessório(s) adquirido(s) no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que esteja(m) na embalagem original e sem sinais de uso.
Troque um ou mais produtos do seu pedido por:
- um novo produto do mesmo valor, de modelo e cor iguais aos do item devolvido;
- um novo produto do mesmo valor, de modelo e/ou cor diferente do item devolvido e que esteja disponível no estoque;
- um novo produto de valor diferente do item devolvido, com abatimento ou reembolso proporcional do preço se necessário, e que esteja disponível no estoque.
Após recebermos o(s) produto(s) devolvido(s), faremos uma breve conferência antes de reenviar o pedido conforme sua escolha para troca:
- No caso de devolução de um ou mais produtos, reembolsamos o valor pago no(s) item(ns) devolvido(s);
- No caso de devolução total, reembolsamos o valor integral do pedido.
Reembolsos
- O reembolso será processado somente após o recebimento e verificação do(s) produto(s) devolvido(s);
- O valor será estornado por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra;
- Custos de frete não são reembolsáveis, exceto em casos de erro ou defeito comprovado. Saiba mais nos termos de garantia.
Texto redigido com auxílio de ChatGPT da OpenAI.